Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant l'application Wëg, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

Wëg est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs partenaires pour des services de transport. Wëg agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique et n'est pas un service de transport.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser Wëg, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte

4. Utilisation du service

En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à :

• Utiliser le service de manière légale et respectueuse
• Respecter les chauffeurs et les autres passagers
• Fournir une adresse de prise en charge et de destination exacte
• Être présent au point de rendez-vous à l'heure convenue
• Ne pas transporter de marchandises illégales ou dangereuses

5. Tarification et paiement

Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, du temps de trajet et de la demande actuelle. Le prix estimé est affiché avant la confirmation de la course. Les modes de paiement acceptés incluent les espèces et les paiements mobiles (Orange Money, Wave).

6. Annulation

Vous pouvez annuler une course gratuitement dans les 2 premières minutes suivant la réservation. Après ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour compenser le temps du chauffeur.

7. Responsabilité

Wëg met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la qualité du service, mais ne peut être tenu responsable des actions des chauffeurs partenaires indépendants. En cas de litige, nous nous engageons à faciliter la résolution.

8. Suspension et résiliation

Wëg se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions ou de comportement inapproprié envers les chauffeurs ou autres utilisateurs.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par notification dans l'application.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à :
Email : hello@weg.tax
Téléphone : +221 78 685 08 08